Szavatosság -javítás, csere
A Területi Szolgáltató a szabvány szerinti (MSZ EN 840) kommunális hulladékgyűjtő edények esetében vállal szavatosságot, a gyártási évtől számított 5 évig. Amennyiben az Ingatlanhasználó az edényt az ürítést megelőző több, mint 5 éve szerezte be, vagy azt több, mint 5 éve gyártották, akkor vélelmezni kell, hogy a kommunális hulladékgyűjtő edény törése vagy használhatatlanná válása az edény természetes elhasználódásából ered.
A gyártás évét a gyártó az edény falán vagy tetején lenyomatolja.
Amennyiben gyártástól számított 5 éven belül – a Területi Szolgáltató hibájából – törik vagy rongálódik meg az edény, akkor azt a Területi Szolgáltató megjavítja, amennyiben a javítás nem lehetséges, csere gyűjtőedényt biztosít.
Társaságunktól vásárolt edények esetén – függetlenül a gyártási évtől - az átvételtől számított 2 évig (számlával igazoltan) vállaljuk az edény javítását vagy cseréjét, ha a törés Társaságunk hibájára visszavezethető okból történik.
Amennyiben a hulladékgyűjtő edényben elhelyezett hulladék súlya meghaladja a maximális terhelhetőséget, az az edény töréséhez vezethet. Túlterhelt hulladékgyűjtő edény ürítése közben történt sérülésért a Területi Szolgáltató nem vállal felelősséget!
Bejelentés
A hulladékgyűjtő edény sérülését a sérülés napjától számított 5 napon belül írásban kell bejelenteni az ügyfélszolgálatnak a hulladek@szegedihulladek.hu e-mail címre küldött levél formájában. A bejelentéshez használható a Letölthető nyomtatványainknál található IGÉNYBEJELENTŐ ADATLAP GYŰJTŐEDÉNY SÉRÜLÉSRŐL, TÖRÉSRŐL szóló űrlapunk.
A sérült hulladékgyűjtő edény bejelentéshez megküldött levélben az alábbi adatok megadása elengedhetetlenül szükséges:
Amennyiben nem az a személy jár el, aki a szerződésben szerepel, meghatalmazás szükséges az ügyintézésekhez.
Gyártási idő ábra
Amennyiben a helyszíni szemle során munkatársunk megállapítja, hogy a törés az edény elöregedése, azaz természetes elhasználódás miatt következett be, az ingatlanhasználó köteles új edényt vásárolni, ide nem értve azt az esetet amikor a szavatossági időn belül következik be az edény törése.