Kommunális edény cseréjére vonatkozó információk

Szavatosság -javítás, csere

A Területi Szolgáltató a szabvány szerinti (MSZ EN 840) kommunális hulladékgyűjtő edények esetében vállal szavatosságot, a gyártási évtől számított 5 évig. Amennyiben az Ingatlanhasználó az edényt az ürítést megelőző több, mint 5 éve szerezte be, vagy azt több, mint 5 éve gyártották, akkor vélelmezni kell, hogy a kommunális hulladékgyűjtő edény törése vagy használhatatlanná válása az edény természetes elhasználódásából ered.

A gyártás évét a gyártó az edény falán vagy tetején lenyomatolja.

 Amennyiben gyártástól számított 5 éven belül – a Területi Szolgáltató hibájából – törik vagy rongálódik meg az edény, akkor azt a Területi Szolgáltató megjavítja, amennyiben a javítás nem lehetséges, csere gyűjtőedényt biztosít.

Társaságunktól vásárolt edények esetén – függetlenül a gyártási évtől - az átvételtől számított 2 évig (számlával igazoltan) vállaljuk az edény javítását vagy cseréjét, ha a törés Társaságunk hibájára visszavezethető okból történik.

Amennyiben a hulladékgyűjtő edényben elhelyezett hulladék súlya meghaladja a maximális terhelhetőséget, az az edény töréséhez vezethet. Túlterhelt hulladékgyűjtő edény ürítése közben történt sérülésért a Területi Szolgáltató nem vállal felelősséget!

Bejelentés

A hulladékgyűjtő edény sérülését a sérülés napjától számított 5 napon belül írásban kell bejelenteni az ügyfélszolgálatnak a hulladek@szegedihulladek.hu e-mail címre küldött levél formájában. A bejelentéshez használható a Letölthető nyomtatványainknál található IGÉNYBEJELENTŐ ADATLAP GYŰJTŐEDÉNY SÉRÜLÉSRŐL, TÖRÉSRŐL szóló űrlapunk.

A sérült hulladékgyűjtő edény bejelentéshez megküldött levélben az alábbi adatok megadása elengedhetetlenül szükséges:

1. Adatok: Felhasználási hely, szerződő ügyfél neve, telefonszáma (A helyszíni szemléhez, javításhoz szükséges időpont egyeztetés miatt.)
2. A gyártó által a hulladékgyűjtő edényen feltüntetett gyártási időpont, amennyiben az edényen feltüntetésre került. A jelzés az edény peremén, fedelén kívül vagy belül, egyes edényeken az edény hátoldalán található. A gyártási idő jelzését az alábbi ábra szemlélteti, jelen ábra szerint a gyártási idő 2019. január hónap.
3. A hulladékgyűjtő edény mérete (liter).
4. Hulladékgyűjtő edény szabvány száma (MSZ…, EN…), melyet a gyártó helyezett el a gyűjtőedényen, sorszáma
5. Külön fotó a teljes egészében látható hulladékgyűjtő edényről és külön fotó a hulladékgyűjtő edényen keletkezett sérülésről.
6. A sérülés időpontja, oka, körülményei.
7. Egyéb, az ügy szempontjából releváns körülmények leírása.

   
   

Amennyiben nem az a személy jár el, aki a szerződésben szerepel, meghatalmazás szükséges az ügyintézésekhez.

Gyártási idő ábra

Amennyiben a helyszíni szemle során munkatársunk megállapítja, hogy a törés az edény elöregedése, azaz természetes elhasználódás miatt következett be, az ingatlanhasználó köteles új edényt vásárolni, ide nem értve azt az esetet amikor a szavatossági időn belül következik be az edény törése.